iTunes: Copia de seguridad dañada

Incluso iTunes puede tener problemas al respaldar nuestros dispositivos. Por eso hay que tomar precauciones para no perder nuestros datos.

¿Cómo se dañan las copias de seguridad de iTunes?

Llevo años utilizando el programa en Windows, prácticamente desde que tenía un iPod Touch. Nunca tuve problemas hasta que hace un mes, mientras actualizaba mi iPhone a iOS 12.3, al intentar restaurar, me arrojó un mensaje parecido al siguiente:

“iTunes no pudo restaurar el iPhone ‘Blue iPhone’ porque la copia de seguridad se ha corrompido o no es compatible con el iPhone que se está restaurando.”

Yo ya había borrado mi dispositivo creyendo que restauraría la copia de seguridad como siempre, pero esta vez no fue así. Traté de todo con tal de recuperar mi información, sin embargo, el problema no estaba en mi dispositivo.

¿Cuál pudo ser la causa? Me percaté que durante el proceso, Windows Defender mostró una notificación en la cual alertó acerca de un proceso que en su nombre incluía “apple”.

Mi deducción fue la siguiente: mi copia de seguridad se corrompió debido a que el antivirus de Windows interrumpió el proceso. El verdadero problema es que iTunes no muestra alerta alguna ni detiene la copia de seguridad. La crea, y todo parece estar en orden.

¿Cómo evito esto?

Al parecer es un problema que otras personas han experimentado ya, por lo que, si pulsas aquí, podrás observar como prevenir este problema con varios antivirus como Bitdefender, Kaspersky, Norton, etc.

El proceso consiste en indicar a los antivirus que excluyan a iTunes de cualquier bloqueo. En este enlace podrás observar el proceso simplificado y con imágenes.

¿Y si la exclusión no basta?

Puedes desactivar el antivirus mientras respaldas tu dispositivo y durante la restauración de la información. Para desactivar Windows Defender sigue los siguientes pasos:

¿Podrían haber otras causas?

Sí. Antes de entrar en pánico asegúrate de que tu versión de iTunes está actualizada. Puedes probar con otro cable de datos o un puerto USB diferente en tu ordenador.

En caso de haber borrado ya tu dispositivo como me pasó a mí, existe una alternativa para que recuperes información específica de tu copia de seguridad.

Puedes usar diferentes programas para analizar tus copias de seguridad, los cuales te indicarán si el respaldo se ha corrompido al 100 % o puedes salvar algunos datos.

En mi caso, las fotos son lo más importante que tengo, puesto que en mi carrete hago selecciones constantes de mis mejores fotografías. El siguiente programa me dio buenos resultados:

https://cutt.ly/yokAGF

Recomendaciones finales

Una vez desactivado tu antivirus o Firewall, asegúrate de hacer un respaldo doble de tu información; no borres la información de tu dispositivo después de actualizar, más vale ser paciente y probar si las copias de seguridad funcionan, en caso negativo, no perderás tus datos, puesto que seguirán en el iPhone.

Si hacer una copia local te está causando demasiados dolores de cabeza, quizá sea tiempo de mudarse a un respaldo en iCloud, el cual no ocupa mucho espacio en la nube si es que no tienes una cantidad importante de fotografías/videos. Pero, compararlos puede ser tema para una futura entrada. 😉

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Así que, cuéntame. ¿Con qué problemas te has topado al respaldar tu dispositivo iOS? ¿Prefieres las copias locales o en la nube? Ya sabes que cualquier recomendación o aporte será muy agradecido en los comentarios. ❤

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